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ORDER GUIDE*【販売規約】


    ご注文から商品到着までの流れ

ご注文方法

ご購入商品はをクリックしてカートに入れて下さい。 全商品税込価格表示です。
 カートをご覧になりたいときは をクリックして下さい。
 レジへ進むボタンをクリックし、 精算画面のご案内に従い必要事項をご記入の上送信して下さい。
 ピアス金具の変更・プレゼント包装などのご要望は精算画面のご要望欄にご入力下さい。

  完売商品に 表示をUPするまでのタイムラグがございます。
 表示がない場合も在庫が無い場合カートに入らず、在庫なしの表示がされます。

   
受注確認メール送信
オーダー直後にご購入金額・振込先をお知らせする自動送信メールが届きます。
 後ほどエクリュ担当者より確認メールを送信致します。
 3日経過しても、自動送信メールが来ない場合は、受注内容が当方に届いていない可能性がございます。
 その場合はお手数ですがメールにてご連絡下さい。
 お客様が確認メールを受信された段階でオーダー手続き完了となります。
 エクリュからの確認メールのご注文内容に間違いがある場合は至急メールにてご連絡下さい。
   
お支払い方法
商品代金は先払い制となります。確認メールを受信後、銀行振込または郵便振替にて代金をお支払い下さい。
振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
   ▼
商品の作成期間と発送
受注作成品のためご入金確認後、2週間以内に作成・発送致します。
(ただしオーダーが集中した場合予めメールでご報告をした上、もう少し期間を頂く場合がございます。)
発送後にお問い合せ番号等ご連絡致します。発送完了メールから、一週間以上経過しても商品が届かない場合はメールにてご連絡下さい。

基本的にサイトでの完全オーダーメイドやリメイクは承っておりませんが、例外的にお受けした場合
 お見積もり・材料調達・デザイン・メール画像添付にて確認作業・作成の作業工程にて期間は最低でも1ヶ月以上頂きます。
 

    発送方法と送料

配送方法
当店では破損ならびに紛失事故・盗難などの防止の為、ゆうぱっく配送です。

 ご希望によりレターパック360円・スマートレター180円(小さな物のみ)でも対応可能です。
 その場合、化粧箱は入りませんので簡易包装となります。また配送費はカートには反映されませんので、
 お手数ですが精算画面ご希望欄に配送方法をご入力されるか、返信メールにてお申し付け下さい。
 後ほど一番安価な送付方法を再計算してお振込金額をお知らせ致します。
 ただし、ゆうぱっく以外の場合の紛失事故などの責任は負いかねますので悪しからずご了承下さいませ。
ご購入金額が20.000円未満 

料金 400円 500円 600円 700円 900円
配達エリア 大阪府 【大阪府以外の近畿】
京都府・奈良県・兵庫県
和歌山県・滋賀県

【中国】
岡山県・広島県・山口県
島根県・鳥取県

【四国】
香川県・愛媛県・高知県
徳島県

【東海】
愛知県・三重県・岐阜県
静岡県

【北陸】※新潟除く
福井県・富山県・石川県


【関東】
東京都・神奈川・千葉県
山梨県・埼玉県・群馬県
栃木県・茨城県

【信越】
新潟県・長野県

【九州】
福岡県・佐賀県・長崎県
熊本県・大分県・宮崎県
鹿児島県
【東北】
青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
北海道
沖縄県

ご購入金額が20.000円以上     送料無料





    返品・交換・オーダーのキャンセルについて

 完成品は受注生産の為、 原則として返品・交換・オーダーキャンセルはお受け致しかねます。
 よくご確認の上ご注文下さい。

 商品は受注後ご入金確認出来た物から順次作成いたします。
 ご入金前に限りオーダー商品の仕様変更等は可能です。(例:ネックレスの長さ・ピアス金具の変更など)
 ご入金後、既に完成している物に関してはいかなる変更もお受け致しかねます。

 納品商品に不良(商品違い・破損等)があった場合は一週間以内にご連絡の上、着払いにてご返送下さい。
 良品と交換致します。完売商品につきましては返金とさせていただきます。
 その場合の再送にかかる送料・ご返金の振り込み手数料は当方が負担いたします。
 保障期間は納品後1ヶ月となります。通常の使用で破損した場合は無償でお修理いたします。
 但し落下など、お客様の過失による破損の場合は期間内であっても有償となります。
 いかなる場合もご連絡なくご返品された場合は受理出来ませんのでご注意下さい。

 天然石などはビーズの形状・色には個体差があり、天然の傷等がございます。
 またアンティークやヴィンテージものは経年による傷・若干の腐食等があるものもございます。
 出来る限り状態の良いものを選別しておりますが、それがヴィンテージ物の良さでもあります。
 状態に関しては予め表記いたしますが、これらは傷物扱いにはなりませんのでご了承下さい。

    著作権・商取引について

■完成品・キットのデザインについて
 当HPの商品はすべてecruオリジナルデザインによるもので著作権は放棄しておりません。
 ご本人の着用、及びご贈答用にご購入・作成いただくことを目的としておりますので、
 商用でのキット化販売、デザインの使用、作品の転売、ご自身の作品としての発表などの行為は固く禁じます。

 ご本人のHP等に作品を掲載される場合も、必ず事前にご連絡ください。

■以上の規定をお約束いただけない場合、また当方で今後お取引の継続が困難と判断させていただいた
 お客様は、会員登録抹消などの対処をさせていただくこともございます。
 その場合、事前にご入金いただきましても、お取引中止の旨ご連絡の上、ご返金させていただきます。
 悪しからずご了承ください。

    お問い合せについて

 すべてのお問い合わせはメールにて承ります。
 土日祝日を除く午前10時〜午後5時までに頂いたご質問には出来る限り一両日中に
 回答を返信いたしますが、3日経過しても返信がない場合は再度ご質問を送信してください。
 営業日以外はメールのお返事、商品の発送もお休みさせて頂きます。

    特定商取引に関する法律に基づく表記

販売業者 ecru*/エクリュ
代表者 関岡愛子
販売・運営責任者 関岡愛子
所在地 大阪市阿倍野区(以降はご注文時のメールにてお知らせします)
e-mailアドレス

商品代金以外の
必要料金
■梱包発送料
 
 ご購入金額が20.000円未満 400円〜900円 詳細は上記料金表をご覧下さい 

 ご購入金額が20.000円以上 送料無料

■振込手数料
お支払い方法 銀行振込・郵便振替(いずれも先払い)
申込の有効期限 在庫時は随時。ただし受注確認メール配信後1週間以内にご入金がない場合は
キャンセル扱いとさせていただきます。
カートに入れられましても、受注が重なった場合はレジ精算順で品切れになる場合が
ございますので悪しからずご了承ください。
商品発送 別途表記(詳細はこちらをご覧下さい)

返品・交換

別途表記(詳細はこちらをご覧下さい)
返品期限 不良品の場合のみ商品到着後7日以内。期限内にメールにてご連絡下さい。
ご連絡なき返品は受付いたしかねます。
返品送料 お客様都合での返品・交換の場合は送料はお客様負担でお願いいたします。
不良品・部品の不備などの場合エクリュが負担いたします。
 

    個人情報について
 お客様に安心してお買物していただくためSSL装備のショッピングカートを使用しております。
 お問い合わせメール・オーダーメールともウイルスフィルタを設置しております。
 商品の発送・その他当店の販促活動の目的以外でお客様の個人情報を使用したり第三者に渡す事はございません。

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